سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
مدة الاستبدال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة الاسترجاع ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج.
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن تُخصم عند استرجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في إلس بيوتي متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.
تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
